Informativa privacy – Chat del sito, WhatsApp, newsletter e app Gou

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

Titolare del trattamento

GOU di Maines Omar e Samuele Biagi snc (Gou Pubblicità) – Via Nerino Garbuio 81, Blocco 2, 54038 Montignoso (MS) – P.IVA 02098450469 – email info@goupubblicita.com – tel. 0585 1981224.

A cosa si riferisce

Questa informativa riguarda la chat del sito goupubblicita.com, i messaggi scambiati con il nostro numero WhatsApp Business (0585 1981224) e l'applicazione interna "Gou Chat Clienti" / app.goupubblicita.com con cui il nostro staff legge e risponde a questi messaggi tramite la piattaforma WhatsApp Business di Meta.

Quali dati trattiamo

Perché li trattiamo

Per rispondere alle tue richieste, preparare preventivi, gestire ordini e lavori, e inviarti il riepilogo della conversazione. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR) e il nostro legittimo interesse a gestire l'assistenza clienti (art. 6.1.f).

Chi riceve i dati

Solo il personale di Gou Pubblicità. I messaggi WhatsApp transitano tramite Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), che li tratta secondo le proprie condizioni. Le risposte automatiche della chat sono generate con un servizio di intelligenza artificiale (Anthropic) che riceve il testo della conversazione solo per produrre la risposta. I dati sono ospitati su server in Italia/UE (Keliweb). Non vendiamo né cediamo i dati a terzi per pubblicità.

Newsletter

Se ti iscrivi alla newsletter da goupubblicita.com/newsletter (con doppia conferma via email) o sei nostro cliente, usiamo nome ed email per mandarti novità e offerte su prodotti e servizi simili a quelli che già conosci (massimo 2 mail al mese). Puoi disiscriverti in qualsiasi momento con il link in fondo a ogni mail: l'indirizzo viene escluso subito da tutti gli invii futuri. Gli indirizzi non vengono ceduti a terzi.

Per quanto tempo

Le conversazioni sono conservate per un massimo di 6 mesi dall'ultimo messaggio, salvo che siano collegate a un ordine (in quel caso per il tempo richiesto dagli obblighi fiscali).

I tuoi diritti e cancellazione dei dati

Puoi chiedere accesso, correzione, cancellazione o portabilità dei tuoi dati e opporti al trattamento scrivendo a info@goupubblicita.com con oggetto "Cancellazione dati": indica il numero di telefono o l'email usati e cancelliamo conversazioni e file entro 30 giorni. Puoi anche smettere in qualsiasi momento di scriverci su WhatsApp o bloccare il nostro numero. Hai diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).